个人信息说明

你在 9博体育赛场 打开页面、订阅联赛、对照赛程、收藏战报、查询球队资料与场馆信息，或者从帮助中心提交工单、写信给客服，这些过程中产生的信息都适用这份说明。

网站的使用规则和内容引用方式写在 《使用条款》 里；各个功能具体怎么操作，帮助中心按赛程订阅、收藏与通知、场馆信息、球队资料、账号与浏览器分栏说明，场馆信息放在第 3 栏。想先弄清楚再用，可以先读说明再决定。

看赛程、读战报、翻球队资料不需要注册。只有当你想留下反馈、订下关注的联赛，或者需要客服跟进时，才会有信息落到我们这里。

你亲手填写的

联系与工单

提交问题时留下的邮箱或电话、你描述情况的文字，以及截图中出现的画面信息。

查询内容

在场馆信息里输入的城市、场馆名称和赛事类型，在球队资料里查找的联赛与俱乐部。

合作洽谈

机构名称、联系人称呼，以及方便回访的邮箱或电话。

使用过程中自然产生的

订阅与收藏

你订阅的联赛、日期区间、关注状态，以及收藏的战报。同一比赛日视图内最多同时查看 5 个联赛的场次。

设备与访问

浏览器类型与版本、屏幕尺寸、访问过的页面与停留时长、站内跳转来源。

城市级位置

依据网络地址判断的大致城市，用于把常看的联赛和就近的场馆排在前面。

每类信息都对应一件具体的事，不会拿去做和这些事无关的延伸使用。

• 接着上次看。保留订阅的联赛、日期和关注状态，切换联赛时筛选条件不丢，下次打开还是同一个视角。
• 让收藏在你的设备上生效。苹果版通过收藏入口回看关注过的战报，收藏状态存在本机，不登陆也能看到。
• 把你提的问题处理完。核对页面显示、回复工单、在需要时回访处理结果。
• 保持访问稳定。识别异常请求、排查页面错误、观察访问量变化，据此安排比赛日的承载能力。
• 决定内容先更新什么。看哪些联赛、场馆和栏目被读得多，把编辑力量排到更需要的地方。

有些信息留在你自己的设备上，有些需要交到我们这边才能把服务做完。

你的设备

收藏的战报、订阅的联赛、筛选条件、目录开合等阅读偏好，存放在浏览器的本地存储里。清除浏览器数据或换一台设备，这部分就随之消失。

我们的服务器

工单内容与往来邮件、访问日志、页面错误记录，用于把问题处理完并保证站点运行。

保留时间

工单在处理完成后继续保留一段合理时间，供回访和追溯；访问日志按滚动周期清理，超出需要的部分删除或做匿名化处理。

安全措施

传输过程加密，查看权限按岗位分配，内容运营与审核环节按流程复查，异常访问会被监测并拦截。

网络传输与存储总有不确定性，上面这些做法是为了把风险压在可管理的范围内。如果你发现自己的联系方式或提交内容出现异常，尽早告诉我们。

你的信息不会被出售给任何一方，也不会被拿去做与上面用途无关的推广。

技术支撑方

云主机与数据存储、邮件与短信送达、访问统计、工单系统。它们只在为我们提供服务时接触必要信息，并按约定处理。

内容合作方

与 18 家赛事内容机构、12 家场馆运营方的合作围绕赛程、战报和场馆资料展开，你的工单内容与联系方式不会进入这些资料。

法定情形

按司法机关或监管部门的正式要求提供，并在允许的范围内告知你。

对自己留下的信息，你有下面这些处理权，多数情况下一封邮件就能说清。

• 查得到。询问我们保存了你哪些信息，以及这些信息被用在了哪里。
• 改得对。联系方式写错、问题描述有误，可以要求更正。
• 删得掉。不再需要处理的问题记录，可以要求删除。
• 收得回。可以撤回之前给出的同意，关闭访问统计，取消订阅与收藏。

写信到 kefu@sports-j9bo.com.cn，写清要处理的内容和便于回访的方式；也可以从 帮助中心 提交工单。收到后按提交顺序处理并回复。涉及他人权益或需要依法留存的部分，我们会说明能处理到哪一步。

如果你未满十四周岁，请在监护人陪同下读这份说明，并在监护人同意之后再使用订阅、收藏和工单功能。

监护人如果发现未成年人提交了联系方式或工单内容，可以联系我们要求删除，我们会核实后处理。战报、赛程和球队资料本身不需要填写任何个人信息就能阅读，只是想看比赛的话，不留下信息也可以。

涉及未成年人的请求，请在邮件标题里注明，我们会优先查看。

功能调整或服务标准升级时，这份说明会跟着更新。首页顶部的公告条和帮助中心里的版本公告会提示改动，重要变化会写清影响到的功能。

对个人信息有疑问，或者想查询、更正、删除，用下面任何一个渠道都可以，也可以直接到 联系与服务 页面看完整的联系方式。